二级甲等医院婚前医学检查定点单位广东省高等医学院校教学医院国家新农合医保定点单位
今天是:
当前位置: 主页 > 医院文化 >

联系我们

总机: (0769)81037663

传真: (0769)83342591

邮箱:xxk@qtyy.com

地址:东莞市桥头镇工业路43号

在线咨询在线咨询

明确工作目标 责任到人 确保服务优质

    员工的责任意识,既是一切工作的基础,又是一切工作的保证。桥头医院围绕员工责任意识的形成与培养,不仅仅停留在口头上的倡导,而是立足于制度建设这一管理科学的基本要素,在包括体制创新、观念创新和思维方式创新上做了诸多大胆而卓有成效的尝试,形成了对医院长期运营具有指导、规范、凝聚、导向和辐射作用的制度文本体系。

    众所周知,管理科学最终是通过创建激励性因素,即晋升职务、提高待遇、对工作的喜爱、自我价值的实现、成就感的建立等等,来激发、释放人的潜能。而现行的诸多旧体制,不过是在低层次上满足着维持性因素的需要,蠕动在这样的架框中的表面的合理性实质业已构成对干部职工的积极性的严重挫伤,和对迅猛发展的改革局面的严重制约。

    要发展就必须实施改革,改革首先要在制度上有所创新,在体制上有所突破。自2002年以来,桥头医院率先在内部全面引入竞争机制,以岗定薪,因事设人,以才谋位,使人力资源在现有状态下得到最大优化;“人才兴院”与“科技兴院”双轨并行,大量优异人才纷至沓来,新技术、新项目如雨后春笋般脱颖而出,医院强劲发展态势日趋凸现,各项配套制度相继出台。

    经过粗略的统计,作者发现桥头医院自2002年2月到2004年6月,相继出台了近80个规章制度。这些制度涉及到工作的方方面面,可以把它们看作是桥头医院围绕“以患者为中心”创新制度,变革体制而构建的庞大的制度文本系统工程。该工程可操作性之强、衔接性之好、适用程度之高、兼容性之宽泛,指导及针对性之突出,从根本上反映出桥头医院之所以会有今天的发展的历史根源、思想根源及文化根源。

    这些规章制度揭示出桥头医院在不同的历史发展时期,在不同的经营年里工作的侧重点、着眼点和突破点;揭示出桥头医院的领导班子和全体员工在变化莫测的市场风云中信念不变,步子不乱,标准不降;揭示出为着实践“以患者为中心”这一理念,桥头医院不断转变观念,不断调整思路,不断推陈出新。

    对这些制度文本进行梳理,不难发现其中绝大多数是针对在新的历史发展时期,医院制度建设如何持续而有效的调动、挖掘与保护员工的责任意识。从文本表达的内容上,可以归纳成激励、目标与追究三大类型。

    激励型制度文本体现为包括拉开一定的分配差距、提供晋职晋升机会和再教育培训机会等精神上、物质上的奖励;目标型制度文本主要指必须履行的工作责任、内容及相关标准的界定;追究型制度文本顾名思义,指达不到工作目标必须要承担的经济上、行为上的后果。                   

    这三种类型,有的在同一文本中同时体现,一般是作为医院的大政纲领式的文件提出来的;有的是作为专项规定出台的,执行中要辅以其他的相关文本。但无论哪一种,在执行过程中都包含着激励、目标与追究的管理要素,从而使制度的严肃性与权威性得到保证。

    桥头医院的各个岗位,与之相连的医技科室,临床科室,职能科室及后勤科室,都有充分体现激励、目标和追究这三大类内容的制度文本。笼统的说,医院的规章制度渗透进医院的角角落落;具体的说,医院每个员工的行为及工作内容,都有与之相对应的制度规定。

先说“岗位责任制”。桥头医院不同的科室,不同的岗位,有着不同的工作内容、要求和目标,这些都反映在各自的“岗位责任制”之中,而且悬挂于显眼的位置,人们一眼就能看见。

相对专业一点的,是诸如《病案管理制度》,《灭菌物品和一次性医疗用品实行下收、下送的有关规定》,《医疗差错、事故、纠纷的奖惩办法》等制度文本。患者最关心的是医院如何在医疗过程中体现“以患者为中心”的理念,这方面的制度堪称全面而完整。

    桥头医院执行首诊医师负责制开始得很早,其制度、措施也就更加完备、成熟。制度规定第一个接待患者的科室和医师为首诊科室和首诊医师,其职责在于“负责到底”。制度还就会诊、转科、转院等具体细节做了详细的规定。这就连带上《合理用药制度》《医生值班、交接班制度》,《查房制度》,《病案规范化管理制度》,《病案管理制度》及《病案回收制度》等一系列相关文本。

    也就是说,工作每进展到一个环节,量化标准就不期而入,扑面而来,各种科学而严格的要求林林总总,近在咫尺。

    完善而健全的制度保障,合理而科学的工作分工,明确而量化的职责目标,细致而灵活的考评步骤,有效而及时的监管机制,以及蕴涵其中充分体现公平公正、奖勤罚懒的激励原则的人性化管理思想,所有这一切,为桥头医院的员工尽职尽责、热情工作和源源不断的释放出潜在能量、发挥聪明才智、创新精神创造了良好的发展平台,和制度文化的健康向上的氛围。

Copyright © 2019 东莞市桥头医院 All Rights Reserved.
地址:东莞市桥头镇工业路43号 电话:(0769)81037663 83341363
粤ICP备09107021号 技术支持:东莞网
  • 关注公众号