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如何巧妙告知“坏消息”

   在现代社会,身处提倡透明医学与参与医学的人文医学时代,隐瞒病情并不是一件容易的事。因为年轻的、有知识的患者可以借助网络了解自己的病情。有的时候,患者已经知道自己情况不妙,但为了照顾家人的感受而不去捅破那层窗户纸。然而,这种相互隐瞒,会使得患者和家属都无所适从,从而延误治疗,也会影响患者的心理状态,并降低患者的生活质量和生命尊严。近几年来,在医患不信任、医患纠纷增多等医疗大环境中,如何告知“坏消息”俨然成为考验医生医学修养的重要环节,也是他们日常诊疗过程中的难以绕过的难题。

    患者有知情权、有选择权,他在自己的生命旅程中有更多的决定权。其实,患者对于坏消息的承受能力比我们想象的要强得多。而且绝大多数患者是愿意知道自己的病情真相和治疗过程中病情变化的,因为这样有利于和医师密切配合,也有利于患者安排和处理工作上、生活上和家庭里的各种事情。

    把和患者沟通当作一门学问,医护人员应该学会和患者沟通,懂得以合适的方式告诉患者坏消息。

    坏消息告知过程的主要注意点包括:沟通时你的态度要显露出同情与真诚,而不是冷漠;表达信息时一定要清楚达意,并保护隐私;患者及家属对疾病的理解程度也非常重要;一定要回顾患者的疾病史,确保可以提供给患者及家属接下来治疗方案选择的信息。

    如何告知患者坏消息?下面总结了一些内容,希望对大家有所帮助!

告知前: 

    1、预先对病情再做一次回顾,并对未来的治疗和预后做一番整理,最后在心理上要自我强化,才能顺利告知。 

    2、先想一想用什么方式传达信息。建议有患者家属或朋友的陪同,以防患者情绪波动时及时安抚。 

    告知时: 

    1、将坏消息提炼成若干信息点,把最核心的信息传达给患者。 

2、让家属与病人在不被干扰的情形下,顺利地接收消息、能够暂时停留一下,调整情绪。 

    3、在说出诊断结果前,考虑患者当时的感受和反应,交谈中要流露出充分的同情和支持。 

    4、说明完病情,要容许家属与病人有情绪发泄的空间与时间。

医生的一句话,一个表情,一个眼神都会对患者和家属产生非常大的影响。若我们都能掌握好沟通这门课程要领,相信医患关系也会越来越融洽!

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